よくあるご質問

  • Q会員登録をせずに注文できますか?

    A

    はい、可能です。会員登録をしていただくと住所入力を省略できたり、クーポン発行時などの特典もございますので、ぜひご利用ください。

  • Qお支払方法はどんな種類がありますか?

    A

    クレジット決済、Paypal、Amazon pay、楽天ペイ、PayPay、代金引換、銀行振込み(前払い)、郵便振替(前払い)、Webコンビニ決済【準備中】がございます。

  • Q送料はいくらでしょうか?

    A

    送料に関しては発送地域と配送温度帯によって異なります。詳しくはお買い物ガイドのページをご覧ください。

  • Q冷凍品と常温品を同梱で配送できますか?

    A

    配送温度帯が異なる商品の同梱は原則として承ることができません。
    2個口でのお届けとなる場合はご注文時に送料が合算されて表示されます。
    商品紹介ページに配送温度帯が表示されていますので参考になさってください。
    (※送料無料の場合は一部商品に限り同梱させて頂く場合がございますので、予めご了承願います。)

  • Q配送業者はどちらになりますか?

    A

    サイズとお届け希望日時に応じてヤマト運輸もしくは佐川急便にて発送いたします。

  • Q配送日数はどのくらいでしょうか?

    A

    受注確認後、3営業日以内に発送いたします。

  • Q配送日時の指定は出来ますか?

    A

    商品をカートに入れた後、「カートを見る」からカート内に移動して頂きますと配送日時の設定が可能です。
    最短での発送をご希望の場合は、配送希望日を選択なさらないでください。

    ※クレジット決済をご希望のお客様で、且つお届け希望日をご指定される場合はオーソリ期間の違いにより「クレジットカード決済 - SBPS」の選択を推奨いたします。
    ※前払い決済(銀行振込み・郵便振替・コンビニ決済、など)を選択された場合は、ご入金のタイミングによってはご指定頂いた日時でのお届けが難しい場合がございます。

  • Q熨斗は対応していますか?

    A

    熨斗は無料にて承ります。
    商品をカートに入れた後、「カートを見る」からカート内に移動して頂きますと熨斗の設定が可能です。
    表書きや名入れに特別なご指定が有る場合は備考欄にご記入をお願い致します。

  • Q返品はできますか?

    A

    基本的に商品発送後の返品はお受けいたしません。当社側に明らかな過失がある場合、または搬送途中で運送業者が何らかのトラブルで商品を破損もしくは劣化させた場合は、返品の対応をお受けいたします。

  • Q一度の注文で複数のお届け先に商品を送れますか?

    A

    申し訳ございません。
    現状ではお届け先ごとにご注文頂く必要がございます。